A Inteligência Artificial está cada vez mais desenvolvida e implementada na nossa sociedade, em todos os setores. Uma das áreas mais afetadas pelas novas tecnologias, é o marketing; mas, apesar dessas inovações, a criatividade humana ainda é uma característica que deixa a IA em desvantagem.
A criatividade é crucial para chamar a atenção do público-alvo, e até mesmo de diferentes públicos, gerando variadas opiniões e novas ideias. Além disso, o atendimento humanizado é essencial para a melhor experiência do cliente, a empatia e paciência fazem parte de uma das etapas da venda de um produto ou serviço.
Contudo, é possível juntar a inteligência artificial e o conhecimento humano para trabalharem juntos, usar a IA ao nosso favor, e não apenas como uma substituta de algumas atividades já existentes. É importante saber manusear a tecnologia, sem que ela ocupe totalmente o espaço nas empresas.
Um exemplo bem atual, é o ChatGPT, um chatbot interativo com inteligência artificial, ele fornece diversas ideias e soluções para diferentes perguntas; mas, até que ponto conseguimos usar o ChatGPT sem gerar problemas para as empresas? É fundamental saber usar conscientemente essas novas tecnologias, para que não ocorra transtornos de plágio, ou outras questões de ética, por exemplo.
Os profissionais especializados, precisam sempre estar atentos à forma de usar tanto o ChatGPT, como outras tecnologias. As referências próprias e treinamentos de uso dessas ferramentas, possibilitam uma chance maior de obter respostas customizadas, e diminui a chance de problemas futuros que possam ferir a ética da inteligência artificial.
A união entre a tecnologia e os seres humanos é essencial, só precisa ser bem aplicada e administrada.
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